Servicios logísticos Falabella Marketplace

 
Generalidades
Los diferentes servicios logísticos ofrecidos por Falabella, para la modalidad Marketplace, se establecen bajo consideraciones generales, las que determinarán el costo del servicio y su factibilidad de uso dependiendo del producto y sus dimensiones.
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Modalidades Logísticas

 
I.- FULFILLMENT BY FALABELLA (FBF): ALMACENADO POR FALABELLA
1.1 Condiciones del servicio
Pueden operar bajo esta modalidad todos aquellos productos habilitados para venta según previa evaluación del equipo de operaciones de Fulfillment by Falabella.
 
El servicio considera recepción, almacenamiento, embalaje y despacho a cliente final en domicilio y click and collect a todo el territorio nacional.

Una vez contratado el servicio en Seller link, el seller podrá gestionar la entrega directamente en nuestro centro de distribución o solicitar el retiro de productos en sus dependencias sin cargo adicional hasta el 31 de junio del presente año. La modalidad no establece plazos de almacenamiento, ni limites en las unidades a guardar.

El seller podrá solicitar el retorno de las unidades almacenadas previa coordinación con el equipo de operaciones Marketplace.

Todo proceso de almacenamiento, previo al guardado, contempla una evaluación de calidad que va a definir si los bultos y productos se encuentran en óptimas condiciones para su venta, en caso de rechazo por daño o no contar con las certificaciones requeridas se gestionará la devolución de esos ítems.
 
1.2 Cobro del servicio 
Su cobro considera periodo de almacenamiento y packaging por unidad liquidada, y su valor se establece de acuerdo a su categorización según las dimensiones y tipo de producto.
Tarifas del servicio
  Talla Kg Dm3 Cm Menor a $29.990 Igual o mayor a $29.990 Almacenamiento Diario
Extra Small XS 3 32 40 $   1.000  $    3.750 $           -  
Small S 10 180 40 $   1.000  $    5.250 $           -  
Medium M 20 330 100 $   6.750  $    7.500 $         9,3
Large L 30 660 240 $   9.250  $    9.250 $     200,0
Extra Large XL 50 660 240 $ 10.500  $  10.500 $     200,0
Extra Extra Large XXL 100 1000 650 $ 11.750  $  11.750 $     300,0
 
*Valores incluyen IVA
 
El cobro del servicio se podrá efectuar de dos maneras:
  • Por venta: se efectuará sobre todas las unidades liquidadas, dentro del mes siguiente, y descontado sobre cualquier factura pendiente de pago, aún si pertenece a otra modalidad de negocio, según las condiciones de pagos y facturación de Falabella Marketplace.
  • Por retorno: considera el periodo de almacenamiento total de aquellas unidades solicitadas por el seller. Estás serán facturadas dentro del mes siguiente y descontadas sobre cualquier pago pendiente, según las condiciones de pagos y facturación de Falabella Marketplace.
1.3 Condiciones de entrega
Todo producto que ingresa al centro de distribución debe venir en cajas de cartón, las que deben ser lo suficientemente resistentes para permitir su apilamiento y manipulación sin dañar el embalaje ni el producto en su interior.

Los productos deben venir en su embalaje original (inner) dentro de las cajas de cartón (master), en el caso de vestuario cada prenda debe contar con su propia bolsa, y contar con un código de barras para su identificación. Si el EAN no está homologado por la Cámara Nacional de Comercio, Falabella asignará un UPC con el que deberán etiquetar cada unidad a enviar.

El seller puede solicitar el retiro de sus productos dentro de la región metropolitana o despachar directamente a las bodegas de Falabella.com. Para ambas opciones debe solicitar agenda a más tardar el Jueves anterior a la semana del retiro o despacho de productos y declarar en la planilla EASNm las unidades que desea almacenar, detallando de manera exacta la cantidad de unidades a enviar.

La entrega debe ser formalizada por medio de una guía de despacho, no constitutiva de venta, en la que se debe incluir dentro de las observaciones la cantidad de bultos entregados.

El seller debe imprimir tres copias; una para su recepción interna y dos para las operaciones de Falabella.
Datos guía de despacho
Razón social Falabella.com SpA
Dirección Catedral N°1401
Comuna Santiago
Giro Venta al por menor por correo, por internet y vía telefónica
Rut 76.212.492-0
Teléfono 223878401
Para entregas en el centro de distribución, el personal debe ser mayor de 18 años, presentar su cédula de identidad y contar con los siguientes elementos de seguridad: caso, chaleco reflectante y zapatos de seguridad.

La dirección y horarios de recepción/entrega de productos será informado previa coordinación con el equipo de operaciones de Fulfillment by Falabella.
II.- FULFILLMENT BY SELLER (FBS): FALABELLA RETIRA
2.1 Condiciones del servicio
Pueden operar bajo esta modalidad todos aquellos productos que cuenten con al menos una venta promedio de 15 bultos diarios. 

Servicio habilitado exclusivamente en la región metropolitana.

Servicio incluye retiro de producto en bodega seller, despacho a cliente final en domicilio y click & collect a todo el territorio nacional.
 
2.2 Cobro del servicio  
El cobro del servicio se realiza por cada unidad liquidada y su valor de establece de acuerdo a la categorización según sus dimensiones.
Tarifas del servicio
  Talla Kg Dm3 Cm Menor a $29.990 Igual o mayor a $29.990
Extra Small XS 3 32 40 $      600  $   3.750
Small S 10 180 40 $      600  $   5.250
Medium M 20 330 100 $   6.750  $   7.500
Large L 30 660 240 $   9.250  $   9.250
Extra Large XL 50 660 240 $ 10.500  $ 10.500
Extra Extra Large XXL 100 1000 650 $ 11.750  $ 11.750

*Valores incluyen IVA
Su facturación es mensual, dentro del mes siguiente, y descontado sobre cualquier factura pendiente de pago, aún si pertenece a otra modalidad de negocio, según las condiciones de pagos y facturación de Falabella Marketplace.
2.3 Condiciones de entrega
La gestión y coordinación del retiro es automática, de acuerdo a la fecha indicada en la orden de compra, una vez la orden es confirmada en Seller link. No se aceptan entregas anticipadas.

Los productos serán retirados por un transporte de Falabella y acopiados en el centro de distribución para su despacho de lunes a viernes, entre 9:00 a 18:00 horas.

Los productos deben estar preparados previo a su retiro, con un empaque que los proteja de golpes y etiqueta de bulto, está última la deben descargar desde nuestra plataforma Seller link e imprimir en cualquier impresora convencional, con un tamaño de 24 cm de largo y 14 cm de ancho.
 
La entrega debe ser formalizada por medio de un manifiesto y una guía de despacho, la cual debe contener las ventas de la misma fecha de retiro. El seller debe imprimir tres copias; una para su recepción interna y dos para las operaciones de Falabella.
 
Datos guía de despacho
Razón social Falabella.com SpA
Dirección Catedral N°1401
Comuna Santiago
Giro Venta al por menos por correo, por Internet y vía telefónica
Rut 76.212.492-0
Teléfono 223878401
Protocolo de embalaje

a) Productos en caja:
  • Las cajas deben estar completamente selladas y no presentar daños en sus lados o aristas.
  • Para aquellos productos que necesitan una manipulación especial, debe protegerlos con plástico burbuja e incluir en su embalaje el sello frágil.
  • Puedes utilizar otros materiales que servirán para proteger tus productos como: papel corrugado, espuma o film transparente. 
b) Productos en bolsa:
  • La bolsa debe venir sellada, evitando que se vea el contenido de su interior.
  • Para productos delicados, utilizar una protección adicional para reducir la posibilidad de que sufra algún daño durante su traslado.
  • No se aceptarán productos envueltos en otros materiales tales como: papel de diario, bolsas transparentes o cualquier elemento relacionado a otra marca que no sea la del producto.

c) Etiqueta de bulto:
  • Debe ser pegada en una sola cara, siempre visible para facilitar su traslado.
  • No pegar etiquetas en las esquinas o parte superior de la caja o bolsa para evitar el dobles o corte del código.
  • No cubrir las etiquetas bajo envoltorios que dificulten su visibilidad.
  • No incorporar etiquetas adicionales, en caso de hacerlo debe ser en otra cara del embalaje.
III.- FULFILLMENT BY SELLER: ENTREGA EN FALABELLA
3.1 Condiciones del servicio 
Pueden operar bajo esta modalidad todos aquellos productos habilitados para venta según lo establecido por Falabella.com.

Servicio incluye despacho a cliente final en domicilio y click & collect a todo el territorio nacional.

La bodega de recepción de productos se indica en la etiqueta de bulto de la orden de compra. Esta información la podrás identificar en los campos <Dirección y Local de entrega> contenido en ellas.
Horarios de recepción:
7100 Cross Dock Mini Ticket Dirección: Puerto Madero #9710, Pudahuel
Horario: 9:00 - 18:00 hrs.
7002 Big Ticket Fby Chile Dirección: Camino La Estancilla #5530, Pudahuel
Horario: 9:00 - 18:00 hrs.
3.2 Cobro del servicio
El cobro del servicio se realiza por cada unidad liquidada y su valor se establece de acuerdo a la categorización según sus dimensiones y tipo de producto.
Tarifas del servicio
  Talla Kg Dm3 Cm Menor a $29.990 Igual o mayor a $29.990
Extra Small XS 3 32 40 $     600 $  3.000
Small S 10 180 40 $     600 $  4.200
Medium M 20 330 100 $  5.400 $  6.000
Large L 30 660 240 $  7.400 $  7.400
Extra Large XL 50 660 240 $  8.400 $  8.400
Extra Extra Large XXL 100 1000 650 $  9.400 $  9.400

*Valores incluyen IVA
Su facturación es mensual, dentro del mes siguiente, y descontado sobre cualquier factura pendiente de pago, aún si pertenece a otra modalidad de negocio, según las condiciones de pagos y facturación de Falabella Marketplace.
3.3 Condiciones de entrega
El seller debe confirmar las órdenes en Seller link y gestionar exclusivamente aquellos productos programados para un mismo día de entrega. No se aceptan entregas anticipadas.
 
Los productos deben considerar un empaque que los proteja de golpes, manifiesto, guía de despacho y etiqueta de bulto, está última la deben descargar desde nuestra plataforma Seller link e imprimir en cualquier impresora convencional, con un tamaño de 24 cm de largo y 14 cm de ancho.

La entrega debe ser formalizada por medio de un manifiesto y guía de despacho, la cual debe contener las ventas de la misma fecha de retiro. El seller debe imprimir tres copias; una para su recepción interna y dos para las operaciones de Falabella.
 
Datos guía de despacho
Razón social Falabella.com SpA
Dirección Catedral N°1401
Comuna Santiago
Giro Venta al por menos por correo, por Internet y vía telefónica
Rut 76.212.492-0
Teléfono 223878401
Protocolo de embalaje

a) Productos en caja:
  • Las cajas deben estar completamente selladas y no presentar daños en sus lados o aristas.
  • Para aquellos productos que necesitan una manipulación especial, debe protegerlos con plástico burbuja e incluir en su embalaje el sello frágil.
  • Puedes utilizar otros materiales que servirán para proteger tus productos como: papel corrugado, espuma o film transparente. 
b) Productos en bolsa:
  • La bolsa debe venir sellada, evitando que se vea el contenido de su interior.
  • Para productos delicados, utilizar una protección adicional para reducir la posibilidad de que sufra algún daño durante su traslado.
  • No se aceptarán productos envueltos en otros materiales tales como: papel de diario, bolsas transparentes o cualquier elemento relacionado a otra marca que no sea la del producto.

c) Etiqueta de bulto:
  • Debe ser pegada en una sola cara, siempre visible para facilitar su traslado.
  • No pegar etiquetas en las esquinas o parte superior de la caja o bolsa para evitar el dobles o corte del código.
  • No cubrir las etiquetas bajo envoltorios que dificulten su visibilidad.
  • No incorporar etiquetas adicionales, en caso de hacerlo debe ser en otra cara del embalaje.
Pueden operar bajo esta modalidad todos aquellos productos habilitados para venta según lo establecido por Falabella.com y que cumplan las siguientes condiciones:
  • Peso no superior a 6 kilos por bulto
  • Medidas máximas de 60x60x60 cms.
  • Que no tenga medidas o formas irregulares que impidan su procesamiento por medio de sistemas automatizados de envío.
Servicio disponible en todas las sucursales de Chilexpress a lo largo del país e incluye despacho a cliente final en domicilio a todo el territorio nacional.
IV.- FULFILLMENT BY SELLER: ENTREGA EN CHILEXPRESS
4.1 Condiciones del servicio
Pueden operar bajo esta modalidad todos aquellos productos habilitados para venta según lo establecido por Falabella.com y que cumplan las siguientes condiciones:
  • Peso no superior a 6 kilos por bulto
  • Medidas máximas de 60x60x60 cms.
  • Que no tenga medidas o formas irregulares que impidan su procesamiento por medio de sistemas automatizados de envío.
Servicio disponible en todas las sucursales de Chilexpress a lo largo del país e incluye despacho a cliente final en domicilio a todo el territorio nacional.
4.2 Cobro del servicio

El cobro del servicio se realiza por cada unidad liquidada y su valor se establece de acuerdo a la categorización según sus dimensiones y tipo de producto.


Tarifas del servicio

  Talla Kg Dm3 Cm Menor a $29.990 Igual o mayor a $29.990
Extra Small XS 3 32 40 $       600 $    3.750
Small S 10 180 40 $       600 $    5.250
Medium M 20 330 100 $    6.750 $    7.500
Large L 30 660 240 $    9.250 $    9.250
Extra Large XL 50 660 240 $  10.500 $  10.500
Extra Extra Large XXL 100 1000 650 $  11.750 $  11.750
 
*Valores incluyen IVA
 

Su facturación es mensual, dentro del mes siguiente, y descontado sobre cualquier factura pendiente de pago, aún si pertenece a otra modalidad de negocio, según las condiciones de pagos y facturación de Falabella Marketplace.
4.3 Condiciones de entrega
El seller debe confirmar las órdenes en Seller link y gestionar exclusivamente aquellos productos programados para un mismo día de entrega. No se aceptarán entregas anticipadas.
 
Los productos deben considerar un empaque que los proteja de golpes y etiqueta de bulto, está última la deben descargar desde nuestra plataforma Seller link e imprimir en cualquier impresora convencional, con un tamaño de 24 cm de largo y 14 cm de ancho.
 
El despacho de productos se puede realizar en sucursales y oficinas PickUp a lo largo del país, de acuerdo a los horario de atención dispuestos en el siguiente link: https://www.chilexpress.cl/sucursales-servicio-courier-envios-carga-chile.


El embalaje debe cumplir las debe cumplir las siguientes condiciones:
 
  • Las cajas deben estar completamente selladas y no presentar daños en sus lados o aristas, excepto vestuario, en la medida de que el embalaje cumpla con los requerimientos aquí mencionados.
  • Solo deben utilizar cajas que cumplan con las condiciones para transportar el contenido, por lo que debe revisar el peso del producto y asegurar que sea inferior a la capacidad de esta.
  • Para aquellos productos que necesitan una manipulación especial, debes protegerlos con plástico burbuja e incluir en su embalaje el sello frágil.
  • Puedes utilizar otros materiales que servirán para proteger tus productos como: papel corrugado, espuma o film transparente.
  • En caso de realizar envío de elementos pequeños (relojes, celulares, lápices, etc.) estos deberán ser introducidos en una caja de mayor tamaño. La encomienda más pequeña que admite Chilexpress es de 20x10x6 cm
  • Las encomiendas deben venir selladas exclusivamente con cinta de embalaje, se recomienda utilizar cinta adhesiva de más de 4,5cm y usar la cinta adhesiva tanto en la parte inferior de la caja como en superior tanto en el centro como en los extremos
  • Para el envío de líquidos deberán considerarse elementos contenedores y material de embalaje que impida derrames que pudiese afectar el estado del resto de los envíos.
  • Las etiquetas de bulto deben pegarse en la cara de mayor superficie para evitar el dobles o corte del código.
  • No cubrir etiquetas bajo envoltorios que dificulten su visibilidad.
  • No incorporar etiquetas adicionales, en caso de hacerlo, utilizar otras caras del embalaje.
V.- FULFILLMENT BY SELLER: ENTREGA EN BLUEXPRESS
5.1 Condiciones del servicio
Pueden operar bajo esta modalidad todos aquellos productos habilitados para venta según lo establecido por falabella.com.

Servicio disponible en todas las sucursales de Blue Express a lo largo del país e incluye despacho a cliente final en domicilio a todo el territorio nacional.
5.2 Cobro del servicio

El cobro del servicio se realiza por cada unidad liquidada y su valor se establece de acuerdo a la categorización según sus dimensiones y tipo de producto.


Tarifas del servicio

  Talla Kg Dm3 Cm Menor a $29.990 Igual o mayor a $29.990
Extra Small XS 3 32 40 $       600 $    3.750
Small S 10 180 40 $       600 $    5.250
Medium M 20 330 100 $    6.750 $    7.500
Large L 30 660 240 $    9.250 $    9.250
Extra Large XL 50 660 240 $  10.500 $  10.500
Extra Extra Large XXL 100 1000 650 $  11.750 $  11.750
 
*Valores incluyen IVA
 

Su facturación es mensual, dentro del mes siguiente, y descontado sobre cualquier factura pendiente de pago, aún si pertenece a otra modalidad de negocio, según las condiciones de pagos y facturación de Falabella Marketplace.
5.3 Condiciones de entrega
El seller debe confirmar las órdenes en Seller link y gestionar exclusivamente aquellos productos programados para un mismo día de entrega. No se aceptarán entregas anticipadas.
 
Los productos deben considerar un empaque que los proteja de golpes y etiqueta de bulto, está última la deben descargar desde nuestra plataforma Seller link e imprimir en cualquier impresora convencional, con un tamaño de 24 cm de largo y 14 cm de ancho.
 
El despacho de productos se puede realizar en sucursales y oficinas PickUp a lo largo del país, de acuerdo a los horario de atención dispuestos en el siguiente link: https://www.blue.cl/punto-blue-express/.


El embalaje debe cumplir las debe cumplir las siguientes condiciones:
  • Las cajas deben estar completamente selladas y no presentar daños en sus lados o aristas, excepto vestuario, en la medida de que el embalaje cumpla con los requerimientos aquí mencionados.
  • Solo deben utilizar cajas que cumplan con las condiciones para transportar el contenido, por lo que debe revisar el peso del producto y asegurar que sea inferior a la capacidad de esta.
  • Para aquellos productos que necesitan una manipulación especial, debes protegerlos con plástico burbuja e incluir en su embalaje el sello frágil.
  • Puedes utilizar otros materiales que servirán para proteger tus productos como: papel corrugado, espuma o film transparente.
  • En caso de realizar envío de elementos pequeños (relojes, celulares, lápices, etc.) estos deberán ser introducidos en una caja de mayor tamaño. La encomienda más pequeña que admite Blue Express es de 20x10x6 cm
  • Las encomiendas deben venir selladas exclusivamente con cinta de embalaje, se recomienda utilizar cinta adhesiva de más de 4,5cm y usar la cinta adhesiva tanto en la parte inferior de la caja como en superior tanto en el centro como en los extremos
  • Para el envío de líquidos deberán considerarse elementos contenedores y material de embalaje que impida derrames que pudiese afectar el estado del resto de los envíos.
  • Las etiquetas de bulto deben pegarse en la cara de mayor superficie para evitar el dobles o corte del código.
  • No cubrir etiquetas bajo envoltorios que dificulten su visibilidad.
No incorporar etiquetas adicionales, en caso de hacerlo, utilizar otras caras del embalaje.
VI.- LOGÍSTICA INVERSA
5.1 Condiciones del servicio
El cobro de logística inversa es el costo de envío por la devolución de tus productos a tu bodega. Esto aplica para para productos FBS, como también aquellos FBF que no cumplan con condiciones de realmacenamiento.
5.2 Cobro del servicio

El cobro del servicio se realiza por cada unidad liquidada y su valor se establece de acuerdo a la categorización según sus dimensiones y tipo de producto.


Tarifas del servicio
 

  Talla Kg Dm3 Cm Unidad devuelta por cliente
Extra Small XS 3 32 40  $ 2.800
Small S 10 180 40 $ 4.200
Medium M 20 330 100  $ 6.000
Large L 30 660 240  $ 11.000
Extra Large XL 50 660 240  $ 15.000
Extra Extra Large XXL 100 1000 650 $ 20.000
 
*Valores incluyen IVA
 

Su facturación es mensual, dentro del mes siguiente, y descontado sobre cualquier factura pendiente de pago, aún si pertenece a otra modalidad de negocio, según las condiciones de pagos y facturación de Falabella Marketplace.